Kebijakan Langganan & Pembayaran

rekana menyediakan beberapa paket langganan Client Portal dengan cakupan fitur berbeda (lihat halaman Harga untuk rincian terkini). Harga dapat berbeda tergantung jumlah pengguna, volume transaksi, atau modul tambahan (mis. Cifo, Audy) yang Anda aktifkan.

Penagihan dilakukan secara berkala (bulanan atau tahunan, sesuai paket yang dipilih) dan ditagihkan di muka untuk periode berjalan. Faktur/invoice akan dikirimkan ke email akun yang terdaftar.

Langganan akan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan. Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja melalui menu Langganan di dashboard akun Anda, atau dengan menghubungi dukungan pelanggan.

Permintaan refund diajukan melalui kontak dukungan dan dievaluasi berdasarkan kebijakan yang berlaku pada saat pengajuan. Periode langganan yang sudah terpakai umumnya tidak direfund. Kami akan menyampaikan hasil evaluasi beserta alasannya kepada pemohon.

Kami dapat menyesuaikan harga paket dari waktu ke waktu. Perubahan harga akan diberitahukan terlebih dahulu melalui email atau notifikasi di dashboard dengan tenggat waktu yang wajar sebelum berlaku efektif bagi pelanggan berjalan.

Harga yang tercantum dapat belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai peraturan perpajakan Indonesia yang berlaku. PPN akan ditambahkan pada faktur sesuai tarif yang berlaku pada saat penagihan.

Pembayaran diproses melalui penyedia jasa pembayaran (payment gateway) berizin dan diawasi otoritas yang berwenang di Indonesia, serta melalui transfer bank ke rekening resmi perusahaan. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda secara langsung.